1. הגדרות בסיסיות
- שמשות: שמשה קדמית, אחורית ושמשות צד של כלי הרכב. שמשות גג ושמשות פתיחה (Sun Roof / Panorama) אינן כלולות במנוי הסטנדרטי — הן דורשות הרחבה נפרדת.
- שבר: שבר או סדק החודר את כל עובי השמשה.
- השירות: החלפת שמשה שבורה — שמשה תחליפית העומדת בדרישות משרד התחבורה ותקני OEM מקובלים, או שמשה מקורית (OEM) לפי המנוי שנרכש.
- מקבל השירות: בעל המנוי או כל אדם המחזיק ברכב מטעמו.
2. תקרות הכיסוי הכספיות
סוג השמשה
תקרת כיסוי
השתתפות עצמית
שמשה תחליפית
עד 5,000 ₪
ללא
שמשה מקורית (OEM)
עד 10,000 ₪
10%
ניתן לרכוש תוספת תקרת כיסוי או חריג להשתתפות עצמית במסגרת המנוי — בכפוף לתנאי המנוי הספציפי שנרכש.
מנוי Tesla — כיסוי ללא הגבלה: בעלי מנוי Tesla נהנים מכיסוי פתוח ללא תקרה כספית וללא הגבלת סכום, בכפוף לתנאי המנוי.
3. מספר אירועים מותרים
המנוי תקף ל-עד 3 אירועי שבר בכל שנת מנוי. לאחר ניצול 3 האירועים — המנוי יחשב כנוצל במלואו ולא יינתן שירות נוסף עד לחידוש המנוי.
4. סוג הרכב הזכאי לשירות
- שמשות תחליפיות: לרכבים ששנת ייצורם עד 30 שנה.
- שמשות מקוריות: לרכבים ששנת ייצורם עד 5 שנים.
רכבי ייבוא אישי / מקביל — אינם מכוסים: רכבים שיובאו בייבוא אישי או מקביל אינם זכאים לשירות במסגרת המנוי, אלא אם קיים אישור רשמי בכתב מראש מטעם נותן השירות. ללא אישור כתוב — לא יינתן שירות.
5. חריג מיוחד לרכבי Tesla ⚡
ברכבי Tesla — השמשה תוחלף תמיד בשמשה מקורית בלבד (OEM), ללא הגבלת גיל הרכב. זאת בשל מערכות הבטיחות, המצלמות ו-Autopilot המחייבות מפרט שמשה מדויק.
6. כיול מערכות ADAS
שירות כיול ADAS הוא בלעדי לרכבי Tesla. לאחר כל החלפת שמשה ברכב Tesla, מבוצע כיול מלא של מצלמות, חיישנים ומערכות הסיוע לנהג. שירות זה אינו ניתן לסוגי רכבים אחרים במסגרת כתב שירות זה.
7. גג זכוכית פנורמי / שמשת Sun Roof
שבר בגג פנורמי או שמשת פתיחה אינו מכוסה במנוי הסטנדרטי, ומחייב רכישת הרחבה נפרדת. ללא הרחבה זו — לא יינתן שירות לשמשות אלו.
8. תקופת אכשרה והודעה על נזק
- תקופת אכשרה: השירות נכנס לתוקף לאחר 10 ימים מיום רכישת המנוי.
- חובת דיווח: יש לדווח על אירוע השבר תוך 30 יום ממועד הנזק.
- נרכש המנוי 14 יום או יותר לאחר תחילת תוקפו — נדרש אישור בכתב על תקינות השמשות.
9. אופן קבלת השירות
- פנייה דרך וואטסאפ, האתר, או המוקד הטלפוני.
- תיאום הגעה לאחת מתחנות השירות הראשיות: ירושלים · חיפה · נתניה.
- או דרך אחת מ-22 נקודות השירות הנוספות הפרוסות בכל רחבי הארץ — מצפון ועד אילת.
- הצגת תעודה מזהה ופרטי המנוי.
- לנותן השירות שמורה הזכות לבדוק את הרכב פיזית טרם אישור התיקון.
10. שירות ניידת — לפי תנאי המנוי
שירות ניידת התקנה עד הלקוח ניתן אך ורק במנויים בהם השירות נכלל באופן מפורש. ללקוחות שלא רכשו את שירות הניידת — ההתקנה תתבצע באחת מתחנות השירות בלבד.
הזכות לקבוע אם שירות הניידת נכלל במנוי שמורה אך ורק לנותן השירות (A.H.M EV), בהתאם לסוג המנוי שנרכש מסוכן ההסדר.
11. נזק פח / בודי לפני התקנה
במידה וקיים ברכב נזק פח או בודי במסגרת מקום התקנת השמשה — הלקוח נדרש לתקן את הנזק על חשבונו באופן עצמאי לפני ביצוע ההתקנה, ולהמציא אישור אי-הגשת תביעה. ללא תיקון הפח והמצאת האישור — לא תבוצע התקנת השמשה.
12. זכות סירוב לביצוע התקנה
לנותן השירות שמורה הזכות לסרב לביצוע התקנה אשר לדעתו עלולה לפגוע בבטיחות הרכב או הנוסעים — לרבות במקרים של נזק מבני לרכב, פגמים בהרכבת השמשה הקודמת, או חוסר התאמה בין החלף לבין מפרט הרכב.
13. זמני ביצוע השירות
- שמשות מודבקות: עד 10 שעות עבודה ממועד הבאת הרכב.
- שמשות לא מודבקות: עד 7 שעות עבודה.
- שעות עבודה: ימים א'–ה' 08:00–16:00.
זמני האספקה הינם משוערים בלבד וכפופים לזמינות החלפים ולנסיבות חיצוניות.
14. זמינות חלפים ועיכובים מצד ספקים
השירות מותנה ב
זמינות השמשה במלאי. במקרה שאין שמשה במלאי — תבוצע הזמנה מהיבואן והלקוח יעודכן לגבי המועד הצפוי.
A.H.M EV אינה אחראית לעיכובים הנובעים מ:
- זמני אספקה מצד היבואן הרשמי
- מחסור גלובלי או מקומי בחלפים
- תקלות בשרשרת האספקה
- נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו (מלחמה, מצב חירום, שביתות, אסונות טבע וכד')
15. אחריות נזילות מים ורעשי רוח
אחריות בגין נזילות מים או רעשי רוח כתוצאה מהתקנת השמשה — תחול למשך 6 חודשים בלבד ממועד ההתקנה. לאחר תקופה זו, האחריות פוקעת.
16. החרגות תוכנה ומחשב הרכב
השירות
אינו כולל:
- עדכוני תוכנה למחשב הרכב
- תיקוני מחשב או מערכות אלקטרוניות
- טיפול בתקלות שאינן קשורות ישירות להתקנת השמשה
17. החרגות — מקרים שאינם מכוסים
החרגות בטחוניות וכוח עליון:
הכיסוי
אינו תקף במקרים הבאים:
- מלחמה (בין אם הוכרזה ובין אם לא) ומעין מלחמה
- פעולות איבה, טרור, ירי, פגיעת רקטות וטילים
- הפגנות, מהומות, פרעות, התקוממות אזרחית
- גיוס כללי או מצב חירום
- פגיעת ברד, סופות וקיצוניות מזג אוויר
- אסונות טבע (רעידת אדמה, שריפות, שיטפונות וכד')
- כל כוח עליון אחר שאינו מאפשר את מתן השירות
החרגות נוספות:
- נזק בזדון על ידי הלקוח או מטעמו.
- קלקולים חשמליים, בלאי טבעי או פגם ייצור.
- שריטות בלבד (ללא שבר חוצה).
- נזק בתחרות, מבחן נהיגה או בדיקת כושר.
- שמשות חורגות ממפרט היצרן (אביזרים, אנטנות).
- רכב שלא עבר את תקופת האכשרה (10 ימים).
- שמשות ממוגנות, אבנים מיוחדות, או ירי.
- שמשות לרכב בייבוא אישי או מקביל — ללא אישור כתוב מראש.
- שמשת גג / פנורמה / Sun Roof — ללא הרחבה נפרדת.
- חריגה מ-3 אירועים בשנת מנוי.
- חריגה מתקרת הכיסוי הכספית — ללא תוספת במנוי (לא חל על מנוי Tesla).
18. תיקון חוזר ואחריות
בוצע תיקון לאותה שמשה בתוך 12 חודשים, ומקור התיקון החוזר במעשה או מחדל של תחנת השירות — התחנה תישא במלוא העלות, ללא חיוב הלקוח.
19. נזק תאונתי בלתי צפוי
במקרה של נזק תאונתי שאינו מכוסה במסגרת המנוי — הלקוח נדרש לתקן את הנזק על חשבונו באופן עצמאי לפני התקנת השמשה, ולהמציא אישור אי-הגשת תביעה מול גורם אחר. ללא תיקון הנזק והמצאת האישור — לא תבוצע התקנת השמשה. במקרה של אשמת צד ג', יש לצרף את פרטיו המלאים.
20. תיקונים שאינם מכוסים
אם הלקוח מבקש לבצע תיקונים שאינם כלולים במנוי — תחנת השירות רשאית להציע מחיר נפרד בכתב ומראש, לאחר שהוסבר בבירור על העדר הכיסוי. התשלום יתבסס על מחירון לאחר הנחה.
שים לב: כתב שירות זה כפוף לתנאי המנוי שנרכש. במקרה של סתירה — תנאי המנוי גוברים. תקרות הכיסוי, ההשתתפות העצמית, ומספר האירועים — עשויים להשתנות בהתאם למנוי הספציפי שנרכש. השירות מותנה בדיווח דרך הערוצים הרשמיים. תיקון פרטי שלא דרך הליך תביעה — אינו מזכה בפיצוי כספי.
מהדורת 2026 · A.H.M EV
